وسيط المملكة: الرقمنة لتعزيز خدمات القرب لمغاربة العالم

يوسف وفقير - الرباط

في بلاغ لها، أعلنت مؤسسة وسيط المملكة عن مشاركتها الفعالة في مختلف الأنشطة واللقاءات التواصلية التي نظمت على مستوى عدد من العمالات والجهات، بمناسبة اليوم الوطني للمهاجر الذي يوافق 10 غشت من كل سنة.

وأوضحت المؤسسة أن هذه المشاركة، التي جرت تحت شعار "ورش الرقمنة.. تعزيز لخدمات القرب الموجهة لمغاربة العالم"، تأتي تجسيدا لالتزامها بمبادئ الحكامة والشفافية في معالجة قضايا الجالية المغربية، مع التركيز على استثمار الأدوات الرقمية لتقليص المسافات الجغرافية وتيسير ولوج المرتفقين إلى خدماتها.

وأضاف البلاغ أن المؤسسة اعتمدت منهجية موحدة عبر مندوبياتها الجهوية ونقاط الاتصال في جهات فاس-مكناس، طنجة-تطوان-الحسيمة، بني ملال-خنيفرة، والدار البيضاء-سطات، حيث خصصت أروقة خاصة ضمن الفضاءات التي ضمت أيضا مصالح خارجية للإدارات ومؤسسات الائتمان، لتوفير فضاءات للتواصل المباشر مع أفراد الجالية.

وبيّنت المؤسسة أن هذه الأروقة شكلت منصة لخدمة القرب، إذ أتاحت الاستماع إلى تظلمات واستفسارات مغاربة العالم، وتقديم التوضيحات اللازمة، فضلا عن توجيههم نحو المصالح المختصة في الحالات الخارجة عن صلاحياتها.

كما شملت الفعاليات تقديم عرض شامل حول الخدمات الرقمية الموجهة للجالية، من أبرزها المنصة الخاصة بمغاربة العالم التي تمكنهم من تقديم تظلماتهم وتتبع مآلها، والتطبيق الهاتفي "e-Wassit" المتاح على متجري App Store وGoogle Play، إضافة إلى منصة "فضاء المواطن" التي تترجم رؤية المؤسسة في رقمنة خدماتها، بما يضمن تبسيط المساطر وحماية الحقوق الإدارية.

وأشار البلاغ إلى أن المشاركة شكلت فرصة لتبادل الخبرات مع مختلف الفاعلين الإداريين والمدنيين، وتعزيز التنسيق المشترك لمعالجة قضايا الجالية المغربية.

واختتمت المؤسسة بلاغها بالتأكيد على أن انخراطها في ورش الرقمنة يهدف إلى تعزيز خدمات القرب وتوطيد الثقة بين الإدارة والمواطن، وترسيخ التواصل الدائم مع مغاربة العالم، إيمانا بدورهم في دعم التنمية الشاملة وتعزيز إشعاع المملكة.